网络环境下企业危机公关的策略

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论文编号:GS3220  论文字数:7138网络环境下企业危机公关的策略摘    要    网络环境给企业的危机公关带来了全新的挑战。网络环境下,信息的传播速度快,内容和信息量的增长数百倍于传统媒体环境。网络媒体发展过程中,还呈现与传统媒体融合的趋势,这些重组了企业危机公关的新模式。网络媒体主宰的媒体融合趋势日益明朗化,对企业的危机公关提出了新的要求。面对企业危机,企业更需要从公众的利益出发,充分利用网络环境对危机事件作出快速回应,通过网络把危机相关信息通过一定的传播技巧传递给公众。网络环境下信息多孔性传播使企业处在危机频发的境遇中。企业如何灵活运用各种公共关系手段应对危机事件,协调企业与传媒、公众的关系,塑造企业形象,成了网络环境下影响企业生存与发展的关键要素。关键词: 网络环境;企业;危机公关

Abstract    ....Key words: network environment; enterprise; crisis public relations   目    录
一、引言 1二、网络环境下企业危机公关的机遇与挑战 1(一)网络环境为企业危机公关提供的机遇 2(二)网络环境给企业危机公关带来的挑战 21、危机酝酿:非理性舆论诱发企业危机 22、危机发酵:网络特性加速危机恶化 3三、网络环境下企业危机公关的策略分析 4(一)网络环境中企业危机公关的策略误区 4(二)网络环境下企业危机公关的预答策略 4(三)网络环境中企业危机公关的处理策略 5(四)网络环境下企业危机公关的善后策略 5四、A公司危机公关处理策略 5(一)A公司危机公关管理机制 5(二)消费者处理策略 5(三)政府处理策略 6(四)媒体处理策略 6结束语 7参考文献 8


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(作者:佚名 编辑:admin)
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