论文标题: | 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究 | ||
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论文摘要: | 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究摘要 酒店专业是一个涵盖酒店管理、酒店运营、酒店服务等方面的学科。它的目标是培养具备酒店管理、酒店运营、酒店服务等方面的知识和技能的人才,以满足国内外酒店市场的需求。本文论述了酒店业的客户关系管理与客户满意度研究在当前一些问题,了解论文酒店业的客户关系管理与客户满意度研究背景,本文从论文角度/方向/领域进行关于酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的研究; 针对酒店业的客户关系管理与客户满意度研究问题/现象,从酒店业的客户关系管理与客户满意度研究方面,利用酒店业的客户关系管理与客户满意度研究方法进行研究。目的: 研究酒店业的客户关系管理与客户满意度研究目的、范围、重要性;方法: 采用酒店业的客户关系管理与客户满意度研究手段和方法;结果: 完成了酒店业的客户关系管理与客户满意度研究工作取得的数据和结果; 结论: 得出酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的重要结论及主要观点,论文的新见解。 [关键词]:酒店业的;酒店业的客户关系;户满意度研究 |
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论文目录: | 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究目录(参考) 中文摘要(参考) 英文摘要Abstract 论文目录 第一章 引言/绪论…………………1 1.1 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究研究背景…………………2 1.2 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究研究意义…………………2 1.3 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究国内外研究现状…………………2 1.3.1 国外研究现状…………………2 1.3.2 国内研究现状…………………2 1.4 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究文献综述…………………2 1.4.1 国外研究现状…………………2 1.4.2 国内研究现状…………………2 1.5 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究研究的目的和内容…………………3 1.5.1 研究目的…………………3 1.5.2 研究内容…………………3 1.6 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究研究的方法及技术路线…………………3 1.6.1 研究方法…………………3 1.6.2 研究技术路线…………………3 1.7 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究拟解决的关键问题…………………3 1.8 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究创新性/创新点…………………3 1.9 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究本章小结…………………3 第二章 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究基本概念和理论…………………4 2.1 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的定义和性质…………………4 2.2 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的分类和体系…………………4 2.3 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的研究方法…………………5 2.4 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的基本理论…………………5 第三章 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的构成要素/关键技术…………………6 3.1 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的组成部分…………………6 3.2 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的功能模块…………………6 3.3 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的内容支持…………………7 第四章 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的案例分析/应用领域……………… 8 4.1 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究问案例分析……………………………………… 9 4.2 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的数据分析………………………………9 4.3 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究研究策略 ………………………………………10 4.4 本章小结 ………………………………………………10 第五章 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的设计、评价与优化………………………10 5.1 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的解决措施 …… ………… 11 5.2 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的评价 ………………… 12 5.3 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的优化 …………………… 13 5.4 本章小结 ………… ………… 13 第六章 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究的经验总结与启示………………………15 6.1 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究经验总结…………………15 6.2 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究研究启示……………………16 6.3 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究未来发展趋势…………………… 16 6.4 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究本章小结…………………… 16 第七章 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究总结结论与建议………17 7.1 结论概括……………17 7.2 根据结论提出建议……………17 7.3 本章小结……………17 第八章 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究结论与展望/结束语……………………………23 8.1 研究成果总结……………………………23 8.2 存在问题及改进方向……………………………23 8.3 未来发展趋势……………………………23 致谢 ………………………………………24 参考文献 ……………………………………… 25 论文注释 ………………………………………26 附录 …………………………………………27 |
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论文正文: | 获取原创论文酒店业的客户关系管理与客户满意度研究正文 |
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参考文献: | 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究参考文献类型:专著[M],论文集[C],报纸文章[N],期刊文章[J],学位论文[D],报告[R],标准[S],专利[P],论文集中的析出文献[A] |
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论文致谢: | 在毕业论文完成之际,我要郑重地对我敬爱的导师xxx老师表达最衷心的感谢。从选题到定稿,本文每一部分都倾注着您的悉心指导。尤其是在文章的核心观点、逻辑结构、行文脉络上,深受恩师点拨,令我茅塞顿开。我由衷地钦佩导师渊博的知识和深邃的思想。 |
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文献综述结构: | 酒店业的客户关系管理与客户满意度研究文献综述参考 |
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开题报告: | 一般包括以下部分: |
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开题报告模板: | |||
论文附录: | 对写作主题的补充,并不是必要的。 |
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专业: | 酒店专业 | ||
论文说明: | 此论文没有对外公开任何信息,可联系我们获得相关摘要和目录 | ||
论文编号: | 1298533 | ||
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